Management zákaznických řešení E-kniha

Autor Vít Chlebovský

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

E-kniha

Ihned ke stažení
Kniha je ve formátech PDF ePUB

Koupit

212 Kč s DPH
Jsme transparentní

Kniha ( měkká vazba )

Nedostupné

Nekupujte dárky na pumpě! Elektronické dárkové poukázky vás zachrání i 24. prosince ve čtyři odpoledne! Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Projektový management v praxi

Jan Doležal, Jiří Krátký
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

271 Kč

Koupit
Marketing management

Philip Kotler, Kevin Lane Keller
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

1 947 Kč

Koupit
Management rizik projektů

Václav Trkovský, Michal Korecký
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

628 Kč

Koupit
Moderní marketingová komunikace

Jana Přikrylová
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

339 Kč

Koupit
Budování vztahů se zákazníky

Vratislav Kozák
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

69 Kč

Koupit
Mezinárodní marketing

Hana Machková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

254 Kč

Koupit
Personální řízení

Renata Kociánová
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Nejlepší praxe v řízení lidských zdrojů

Martin Šikýř
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Průvodce úspěšného obchodníka

Petr Neckař & další
1.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

339 Kč

Koupit
Marketing a strategické řízení ve veřejných službách

Jakub Slavík
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

254 Kč

Koupit
Procesní řízení pro manažery

Roman Fišer
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Tohle je marketing!

Seth Godin
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

297 Kč

Koupit
Networking

Lenka Schánová
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

203 Kč

Koupit
Personalistika pro manažery a personalisty

Martin Šikýř
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Management

Ladislav Blažek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

271 Kč

Koupit
Šest pilířů manažerského úspěchu

Jiří Suchý & další
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

195 Kč

Koupit
Management v ošetřovatelství

Ilona Plevová
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

297 Kč

Koupit
Finanční management

Petra Růčková, Michaela Roubíčková
4.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

280 Kč

Koupit
Projektový management

Alena Svozilová
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

421 Kč

Koupit
Projektový management

Jan Doležal
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

424 Kč

Koupit
Moderní hotelový management

Felix Křížek, Josef Neufus
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

229 Kč

Koupit
Service Design Management

Petra Jílková
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

339 Kč

Koupit
Kreativní management v praxi

Ivana Hospodářová
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

144 Kč

Koupit
Základy teorie krizového managementu

Josef Vilášek, Emil Antušák
3.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

130 Kč

Koupit

Předchozí Následující

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení.
Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy.