Milí dobročtenáři a dobročtenářky!

Máme pro vás několik tipů, aby vánoční nákupy přes náš e-shop proběhly naprosto hladce. V tomto období chceme vyhovět co největšímu počtu přání a jak už to tak bývá, některé cestičky jsou vyšlapanější než jiné. 

1) Využijte osobní odběr nebo osobně navštivte naše knihkupectví. Nemusíte nic riskovat. Prostě se u nás osobně zastavte a klidně si nechte poradit od našich skvělých knihkupců a knihkupkyň. Naše prodejny najdete po celé ČR, jsou skvěle zásobeny a to nejen knížkami, ale třeba i deskovými hrami. 

2) Pokud se rozhodnete pro e-shopovou objednávku s osobním odběrem v prodejně Knihy Dobrovský, vždy prosím vyčkejte na potvrzovací e-mail a SMS, že je zboží připraveno k odběru na prodejně. Knihkupci se samozřejmě snaží být, co nejrychlejší, ale některé zboží zasíláme z centrálního skladu a nemuselo by být na místě.

Prosíme, abyste při vyzvedávání měli připravené číslo objednávky. Podle něj náš personál nejrychleji najde vaši objednávku a vy budete s dárečky dříve doma. Pokud budete mít zájem uplatnit při osobním odběru nějaký voucher, mějte jej prosím vytištěný nebo připravený v mobilním telefonu. V tomto období bohužel personál prodejny nemá časový prostor pro generování voucherů přímo na pokladně.

3) Budete-li si objednávat formou balíčku domů nebo jiné odběrné místo (mimo naše prodejny), tak doporučujeme objednávat zboží skladem. To znamená, že bude balíček expedován rychle.

Pokud se váš balíček ocitne v přepravě déle než by měl nebo bude s objednávkou něco v nepořádku, napište nám e-mail na: reklamace@knihydobrovsky.cz, popište svůj problém a nezapomeňte připojit číslo objednávky. Situaci prověříme a mnohdy také urychlíme.

A jak nyní dopravci stíhají? Budete-li objednávat 17. prosince a později, může se stát, že vám balíček dorazí až po Štědrém dnu. V těchto případech doporučujeme využít osobní odběr nebo navštívit naše prodejny.

• Česká pošta - dodání 1 až 4 dny
• PPL a GLS - dodání 1 až 4 dny
• Zásilkovna domů - 1 až 4 dny
• Zásilkovna výdejní místo - 1 až 3 dny

4) Nakupování dárků by mělo být příjemnou záležitostí. Proto prosím postupujte při vyplňování údajů s klidem a rozvahou. Dávejte si opravdu pozor, že jsou všechny údaje v objednávce správné. V tento čas již neprovádíme úpravy objednávek, jedinou variantou je jejich úplné storno a založení nové objednávky.

V případě, že jste v objednávce uplatnili slevový kupón a kvůli stornu o něj přijdete, nemějte strach, nějaký další pro vás máme v zásobě.

Přejeme vám klidné nákupy!