Klub Knihy Dobrovský

Často kladené dotazy

• Kolik bodů za nákup získám? + -

  Při nákupu na kamenné prodejně získáte za každou zaplacenou Kč jeden bod. Pokud při nákupu uplatníte jakoukoliv slevu nebo využijete nákup přes e-shop, získáte jeden bod za každých 2,70 Kč.

• Zapomněl/a jsem při nákupu načíst kartu. Je možné body za nákup zpětně připsat? + -

  Určitě, stačí nám zaslat vyfocenou účtenku na email: klub@knihydobrovsky.cz a my vám body za nákup rádi připíšeme. Pro zpětné načtení bodů je vždy potřeba mít k dispozici účtenku za nákup. Zpětné přičtení bodu je možné pouze za období, kdy je zákazník členem klubu.

• Kdy se body za nákup zobrazí na mém kontě? + -

  Vaše klubové body se načtou do 30 pracovních dní. Pokud se vám zdá, že se body po uplynutí této doby nenačetly, napište na naši zákaznickou podporu a vše vyřešíme.

• Kdy obdržím narozeninovou a sváteční slevu a jak ji mohu uplatnit? + -

  Pokud máte na vašem klubovém kontě vyplněné datum narození a telefonní číslo, v den vašich narozenin a svátku vám zašleme dárek prostřednictvím SMS a e-mailu v podobě slevy na nákup. NAROZENINY: -20 % na nákup v kamenné prodejně, -15 % na e-shop. SVÁTEK: - 15 % na nákup v kamenné prodejně, -15 % na e-shop. Slevu v kamenné prodejně lze uplatnit PO NAČTENÍ KLUBOVÉ KARTIČKY či VIRTUÁLNÍ KLUBOVÉ KARTIČKY a SMS zprávy. K nákupu na e-shopu využijte unikátní slevový kód, který obdržíte prostřednictvím e-mailu. Slevy lze uplatnit na celý nákup s výjimkou dárkových knižních poukazů a učebnic. V případě, že na svém kontě nemáte datum narození uvedené a přejete si ho tam dodatečně uvést za účelem zasílání slevy na váš svátek a narozeniny, pošlete nám ho na email: klub@knihydobrovsky.cz a my vám ho na konto rádi připíšeme.

• Za kolik bodů si mohu vygenerovat poukaz? + -

  POUKÁZKY PLATNÉ NA PRODEJNĚ Za každých 1 250 bodů získáte 100korunový poukaz. V klubu si můžete vygenerovat poukázky v těchto hodnotách: 1 250 bodů = 100 Kč, 2 500 bodů = 200 Kč, 6 250 bodů = 500 Kč. Platnost vygenerované poukázky je 3 měsíce. Poukázky lze kombinovat s jakoukoliv slevou a lze je využíti na osobní odběr na prodejně. Nelze je pouze využít na nákup dárkových poukazů. POUKÁZKY PLATNÉ NA E-SHOPU Za nasbírané body lze vygenerovat i slevový kód platný na našem e-shopu. Vouchery jsou v těchto hodnotách: 2 000 bodů = 100 Kč, 4 000 bodů = 200 Kč, 7 000 bodů = 500 Kč. Platnost e-shopového voucheru je 1 rok. Kód poukázky zadejte ve virtuálním košíku do pole "Mám slevový poukaz". Neplatí pro osobní odběr.

• Kde si mohu poukaz za nasbírané body vygenerovat? + -

  Slevový poukaz si vygenerujete po přihlášení do svého konta na stránce www.knihydobrovsky.cz/klub. Vygenerovaný poukaz si můžete vytisknout, předložit v elektronické podobě (například ve vašem mobilním telefonu) nebo si jeho číslo opsat a předložit ho při nákupu na pokladně. Slevový poukaz je vázaný na klubovou kartičku, proto je potřeba při uplatnění poukazu zároveň předložit i klubovou kartu. Slevový kód platný na e-shopu vygenerujete na téže stránce, kde ho posléze najdete níže v části Moje poukázky – tam se zobrazí i jeho znění. Kód poukázky zadejte v košíku do pole "Mám slevový poukaz".

• Jak uplatním poukaz za nasbírané body? + -

  Poukaz lze uplatnit při nákupu na kamenné prodejně nebo na e-shopu při osobním odběru. Při vyzvednutí objednávky pak stačí poukaz předložit a jeho hodnota vám bude odečtena od ceny objednávky. Pokud máte poukaz na e-shop v podobě kódu, stačí ve virtuálním košíku zvolit možnost „Mám slevový poukaz“ a zde jej uvést. Cena se vám automaticky přepočítá. Elektronické poukazy nelze využít při osobním odběru.

• Je možné využití jiných slevových programů a poukazů (ISIC, Sphere, apod.) společně s klubovou kartou? + -

  Ano, naši klubovou kartičku můžete využít společně s dalšími slevami.

• Kde najdu e-knihu, kterou obdržím jako odměnu za nákup? + -

  E-knihu, kterou od nás obdržíte jako dárek za nákup, naleznete po přihlášení do svého konta pod záložkou „E-KNIHOVNA“. E-knihu si odtud můžete stáhnout v potřebném formátu a na svém kontě ji budete mít neustále k dispozici.

• Jaká je platnost nasbíraných bodů? + -

  Platnost bodů, které získáte za nákup, je vždy 2 roky od data, kdy vám byly na konto připsány. Starší body jsou automaticky z bodového konta odečítány.

• Je členství v Klubu Knihy Dobrovský zdarma? + -

  Ano, členství v Klubu Knihy Dobrovský je zcela zdarma.

• Získám body za nákup v prodejnách BETA Dobrovský? + -

  Na prodejnách BETA Dobrovský lze využít osobní odběr z našeho e-shopu. Nelze zde ovšem využít výhod našeho Klubu Knihy Dobrovský. Za tyto nákupy body nejsou načteny. Všechny výhody klubu získáte při využití prodejen KNIHY DOBROVSKÝ a zaslání domů pomocí dopravce.

• Jsou papírnictví Familio součástí Klubu Knihy Dobrovský? + -

  Familio již není součástí sítě KD, proto zde výhody Klubu Knihy Dobrovský neplatí.

• Jaké jsou podmínky získání a uplatnění slevového voucheru na knihy z vaší produkce? + -

  Voucher na 50% slevu na dvě knihy z produkce Našeho nakladatelství získáte, když u nás provedete alespoň jeden nákup v předchozím měsíci. Poukázku vám nahrajeme 5. den v měsíci po vašem nákupu a najdete ji po přihlášení v sekci Moje poukázky, odkud je potřeba ji stáhnout, vytisknout a předložit při nákupu spolu s kartou klubu na pokladně. Voucher platí pouze na jeden nákup, a to pouze v našich kamenných prodejnách.

• Jakým způsobem získám kartu a budu se prokazovat u pokladny? + -

  Ihned po registraci (online i na pokladně) vám bude přiřazeno číslo vaší virtuální klubové kartičky, které najde ve svém uživatelském účtu jak na našem webu, tak v aplikaci KDčko . Účet na webu KnihyDobrovsky.cz vzniká automaticky, takže není potřeba podnikat další kroky.