- Kdy
- až
- Kde
- všechny prodejny Knihy Dobrovský
Jak vyměnit nevhodný dárek? U nás bez problémů!
Našli jste pod stromečkem nevhodný dárek? Máte jednu knihu třikrát či se stala jiná nepříjemnost? Nemusíte se ničeho bát. Jako každý rok jsme připraveni vyřešit výměny zboží či reklamace jednoduše a hlavně rychle! Níže najdete všechny důležité informace:
- čas na výměnu nevhodných dárků máte až do 20. ledna 2025
- prodloužená doba výměny zboží se vztahuje na dárky zakoupené od 20. listopadu 2024 do Štědrého dne (včetně)
- zboží musí být nepoškozené a nejlépe v původním obalu
- pro výměnu je nutné předložit účtenku od kupovaného zboží nebo doklad z e-shopu
- zboží vracené v prodejnách lze vyměnit za jiné zboží ve stejné hodnotě, e-shopové zboží zaslané zpět na adresu e-shopu lze vyměnit výhradně za voucher
- jedná-li se o zboží v menší hodnotě, peníze nevracíme a případný nedoplatek za dražší zboží je uhrazen na místě
- zboží zakoupené osobně či vyzvednutý osobní odběr v našich knihkupectvích doporučujeme vyměnit v jakékoliv naší prodejně
Chcete vrátit peníze za vaši objednávku?
Platí klasická čtrnáctidenní lhůta, a to pouze u e-shopových objednávek. Lhůta se odpočítává od doby, kdy jste zboží obdrželi. V této lhůtě lze odstoupit od objednávky bez udání důvodu. Opět platí, že zboží musí být nepoškozené a v původním obalu. Tyto situace umíme vyřešit v každé prodejně KNIHY DOBROVSKÝ nebo opět pomůžeme na našem oddělení reklamací.
- detailní informace, jak vrátit zboží na e-shop Knihy Dobrovský najdete ZDE
Může se stát, že potřebujete vyřešit reklamaci zboží. V tom případě postupujte dle těchto instrukcí.
