Management kvality služeb v cestovním ruchu E-kniha

Autor Kateřina Ryglová, Ida Rašovská

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

E-kniha

Ihned ke stažení
Kniha je ve formátech PDF ePUB

Koupit

246 Kč s DPH
Jsme transparentní

Kniha ( měkká vazba )

Nedostupné

Violet přežila první ročník na Basgiathské válečné akademii, ale skutečný boj teprve začíná... Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Marketing v cestovním ruchu

Dagmar Jakubíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

314 Kč

Koupit
Destinační management jako nástroj regionální politiky cestovního ruchu

Andrea Holešinská
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

212 Kč

Koupit
Dokonalé služby

Pavel Vosoba
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

161 Kč

Koupit
Ekonomika cestovního ruchu

Jaromír Beránek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

280 Kč

Koupit
Marketing a strategické řízení ve veřejných službách

Jakub Slavík
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

254 Kč

Koupit
Management kvality pro 21. století

Jaroslav Nenadál
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

349 Kč

Koupit
Nové trendy v nabídce cestovního ruchu

Halina Kotíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

246 Kč

Koupit
Marketing služeb - efektivně a moderně

Miroslava Vaštíková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

297 Kč

Koupit
Management kvality a rizik psychiatrické péče

Adam Žaludek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

382 Kč

Koupit
Management cestovních kanceláří a agentur

Josef Šesták & další
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

237 Kč

Koupit
Marketing management

Philip Kotler, Kevin Lane Keller
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

1 947 Kč

Koupit
Efektivní řízení kvality

Ludvík Filip
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

319 Kč

Koupit
Marketingový výzkum

Radek Tahal
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

297 Kč

Koupit
Moderní řízení hotelového provozu

Jaromír Beránek
3.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

280 Kč

Koupit
Marketingový management destinací

Monika Palatková
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

229 Kč

Koupit
Kreativní copywriting

Anna Sálová
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

189 Kč

Koupit
Online marketing

Computer Press
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

189 Kč

Koupit
Obsahový marketing

Tomáš Procházka, Josef Řezníček
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

249 Kč

Koupit
Marketingová komunikace

Miroslav Karlíček
4.3 z 5 hvězdiček
E-kniha

254 Kč

Koupit
Management

Ladislav Blažek
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

271 Kč

Koupit
Finanční management

Petra Růčková, Michaela Roubíčková
4.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

280 Kč

Koupit
Projektový management

Jan Doležal
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

424 Kč

Koupit
Projektový management

Alena Svozilová
0.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

421 Kč

Koupit
Management v ošetřovatelství

Ilona Plevová
5.0 z 5 hvězdiček
E-kniha

297 Kč

Koupit

Předchozí Následující

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb.

Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje.

Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.